Jste nespokojeni se svým praktickým lékařem? Vyberte si jiného!

Pokud se svým praktickým lékařem nejste spokojeni, pak jste v České republice spíše výjimka. Internetový portál lekari-online.cz si totiž nechal zpracovat exkluzivní výzkum o spokojenosti českých pacientů s  praktickými lékaři, jejíž výsledky ukázaly, že nespokojeno se svým praktickým lékařem je pouze 9% pacientů. Jste- li se svým lékařem nespokojeni, určitě byste se měli poohlédnout po jiném. Při vaší volbě vám může pomoci právě internetový portál lekari-online.cz, který je zadavatelem výzkumu.

„Z výsledků výzkumu vyplynulo, že celých 91 procent českých pacientů je spokojeno s přístupem svých praktických lékařů, z toho 44% velmi spokojeno a 47% celkem spokojeno,“ říká Pavel Hilbert, zástupce internetového portálu lekari-online.cz. Pouze pět procent dotázaných pacientů uvedlo, že je nespokojeno a čtyři procenta jsou velmi nespokojena. „Tato situace svědčí o tom, že na českém zdravotnickém trhu je již dostatečný výběr praktických lékařů, a díky tomu si pacienti mohou zvolit lékaře, který nejlépe vyhovuje jejich individuálním potřebám,“ dodává Hilbert.  „Ukazuje se, že relativně spokojenější jsou mladí lidé do 25 let, svobodní, bezdětní, vysokoškolsky vzdělaní a podnikatelé,“ uvádí Pavel Hilbert. Tato na první pohled paradoxní situace ovšem neznamená, že by tito lidé měli na svého lékaře nižší nároky, ba právě naopak. „Lze říci, že se jedná o skupiny lidí s vysokými nároky, kteří jsou zvyklí vybírat si, a není pro ně problém v případě nespokojenosti lékaře změnit,“ vysvětluje Hilbert

Také lidé s vysokými příjmy jsou se svým lékařem spokojeni více než lidé se středními či nižšími příjmy. „Tato skutečnost může souviset nejen s tím, že si svého lékaře pečlivěji vybírají, ale také s faktem, že lidé s vysokými příjmy si mohou připlatit za nadstandardní služby, které jim vyhovují. Důvodů k nespokojenosti tak budou mít pravděpodobně méně. Lidé s vyššími příjmy jsou daleko ochotnější připlatit si například za objednávání k praktickému lékaři na konkrétní hodinu,“ říká Hilbert.

Pravděpodobně nikoho nebaví vysedávat u lékaře celé hodiny a většině lidí by vyhovovalo, pokud by se mohli k lékaři dostavit v určený čas, ve který by také byli vyšetřeni. Dvě třetiny praktických lékařů ovšem objednávání neumožňují, a pokud ano, zpravidla stanovené časy nedodržují. Podrobnější analýza ukázala, že lékaře, u kterého systém objednávání na konkrétní hodinu funguje, si zpravidla volí právě ti pacienti, kteří uvedli, že jsou se svým praktickým lékařem spokojeni, tedy  mladší lidé, svobodní pacienti (systém funguje u 61% praktických lékařů svobodných pacientů), lidé s vyššími příjmy, studenti a podnikatelé.

„19 procent Čechů je s čekáním u svého praktického lékaře natolik nespokojeno, že by bylo ochotno si i připlatit. Vezmeme-li v úvahu obecnou neochotu Čechů připlácet si za cokoliv, není 19% respondentů až tak málo,“ říká Hilbert. Devatenáct procent populace starší 16 let představuje přibližně 1,5 milionů lidí.
„Z výsledků výzkumu můžeme soudit, že dnešní mladí lidé si daleko více uvědomují, že za nadstandardní služby je v pořádku si připlácet. Pokud tedy lékaři uvažují o poskytování nadstandardních služeb, měli by se orientovat především na služby, které ocení jejich mladší pacienti,“ uzavírá Pavel Hilbert ze společnosti lekari-online.cz.

Doporučte článek kamarádce